Оглавление
Оглавление
  • Впечатление — новое золото
  • Такие разные впечатления
  • Ландшафт впечатлений
  • Создаем впечатления
  • 10 лучших мыслей
Материал раздела Библиотека
Роберт Россман, Мэтью Дюрден

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Designing Experiences. Robert Rossman, Mathew Duerden, 2019
21 минута
Фото: Smart Reading
Фото: Smart Reading
О книге

Когда Мэтью Дюрден, один из авторов книги «Дизайн впечатлений», жил в Техасе, он неизменно ездил за продуктами в супермаркет H-E-B, хотя рядом с домом были другие магазины продуктов. Просто Мэтью нравились впечатления, получаемые в H-E-B. Все мы пытаемся наполнить свою жизнь положительным опытом. Мы ищем компании, которые не просто продают нам товары и услуги, но и оставляют о себе отличные впечатления. Положительный опыт взаимодействия привлекает и удерживает лояльных клиентов и сотрудников, в то время как плохой опыт отталкивает их и не мотивирует к повторным покупкам. О создании пользовательского опыта говорят многие компании, а Adobe и вовсе предлагает «сделать впечатления своим бизнесом». В саммари «Дизайн впечатлений» вы найдете четкое описание процесса создания впечатлений от начала до конца.

Зачем читать
  • Овладеть знаниями и навыками, позволяющими проектировать впечатления.
  • Привлечь больше клиентов, которые станут амбассадорами вашей компании и помогут увеличить прибыль.
  • Научиться привлекать и удерживать лучших сотрудников.
Читайте и слушайте

Лучшие книги для развития кратко — только ценные идеи за разумное время

Реклама, ООО «Смарт Ридинг»

Оглавление
Впечатление — новое золото Такие разные впечатления Ландшафт впечатлений Создаем впечатления 10 лучших мыслей