- Ставка меньше, чем жизнь
- Сочувственное слушание
- Интонация и зеркало
- Рычаги воздействия и «черные лебеди»
- «Да» и «нет» не говорите
- Эндшпиль. Торг
- Никаких компромиссов, или Непарные туфли
- 10 главных мыслей
Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками
Обкатанная в полевых условиях методика ведения переговоров, которая работает даже с киднепперами Крис Восс — ветеран, 25 лет проработавший в ФБР, провел более 150 успешных переговоров об освобождении заложников. Его оппонентами были террористы, социопаты, психически неуравновешенные и доведенные до крайности люди. Ему приходилось говорить по телефону или стоя под дверью осажденной квартиры. И все же он справлялся — и знаете почему? Потому что научился контролировать собственные эмоции. В книге «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками» Крис Восс рассказывает о том, что успех переговоров зависит далеко не только от аргументации. Задача переговорщика — вникать в эмоции оппонента и влиять на них. Прочитайте книгу — и вы получите методы, которые работают, даже когда на кону жизнь заложника. И уж точно они действенны при менее высоких ставках, когда обе стороны вольны отказаться от сделки и поискать других партнеров.
- понять, что оппонент в споре — не враг, а союзник;
- избавиться от страха перед конфликтом, не поддаваться манипуляциям;
- извлекать из любого разговора ценную информацию;
- научиться видеть подлинные желания и мотивации — свои и чужие;
- разобраться, как управлять своими и чужими эмоциями, чтобы добиться сделки.
