Оглавление
- Введение
- 1. Урок первый
- 2. Урок второй
- 3. Урок третий
- 4. Урок четвёртый
- 5. Урок пятый
- 6. Урок шестой
- 7. Урок седьмой
- 8. Урок восьмой
- 9. Урок девятый
- Заключение
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
Lessons in Loyalty: How Southwest Airlines Does It — An Insider's View. Lorraine Grubbs-West, 2005
21 минута
