- Пишите — не пишите
- Как представиться и обратиться к собеседнику
- Как структурировать письмо
- Как проявить вежливость
- Как соблюсти границы
- Как извиниться
- Как писать холодные письма
- Как отвечать на объявления
- Когда лучше вообще не писать
- 10 главных мыслей
Новые правила деловой переписки
Написав презрительное письмо подрядчику и подписавшись «С уважением к вам и вашему бизнесу», мы сами понимаем, насколько это фальшиво. Сегодняшняя деловая переписка битком набита бессмысленными шаблонами, нарочитой вежливостью и унылой канцелярщиной. «Рассчитываем вскоре услышать Ваши дальнейшие предложения», «Коллеги, заранее спасибо!» — все эти формулировки не вызывают ничего, кроме раздражения. И все же мы продолжаем их использовать. Авторы бестселлера «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева в своей второй книге рассказывают о том, как сделать письменное сообщение эффективным, избавиться от штампов, начать писать понятно и интересно. «Новые правила деловой переписки» сводятся к двум основным постулатам: уважение к адресату и забота о его интересах. Эту книгу нужно обязательно прочитать всем, кто создает любые рабочие тексты — сообщения в мессенджерах, письма по электронной почте, рассылки, коммерческие предложения, претензии. Она поможет быстрее решать задачи, в которых задействованы другие люди, и находить общий язык со своими адресатами.
Книга в кратком изложении от Smart Reading
- Узнать и начать использовать правила, с помощью которых любая переписка станет обоюдно комфортной.
- Научиться составлять эффективные рабочие письма самого разного содержания.
- Увидеть, насколько отношение к человеку зависит от писем, которые он пишет.