- О чем эта книга
- Что мешает обратной связи
- Триггеры истины
- Триггеры отношений
- Триггеры идентичности
- Когда стоит отказаться от обратной связи
- Как принимать обратную связь: до, во время, после разговора
- 5 способов максимизировать пользу фидбека в компании
- Cамые важные мысли книги
Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь
Дуглас Стоун и Шейла Хин в книге «Спасибо за отзыв» рассказывают, как превратить оценки, советы и критику в продуктивное слушание и обучение. Мы погружены в океан обратной связи. Все поучают нас. Начальники, коллеги, клиенты — с одной стороны. Семья, друзья, родственники — с другой. Все понимают, что обратная связь необходима для самосовершенствования, но часто отвергают критику. Дело в том, что людьми управляют противоположные желания. Мы стремимся учиться и развиваться, и в то же время хотим, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. Книга дает техники, чтобы воспринимать комплименты и непрошеные советы с изяществом и пользой для себя. Авторы сочетают последние открытия нейробиологии и психологии с житейской мудростью. Эта книга — классика лидерства и корпоративной культуры.
Книга в кратком изложении от Smart Reading
- Понять, что мешает воспринимать обратную связь конструктивно.
- Научиться видеть свои реакции и распознавать, что за ними скрывается.
- Научиться транслировать обратную связь так, чтобы ее приняли.