- Вступление
- 1. Принципы преобразования западной системы менеджмента
- 2. Болезни и препятствия
- 3. Качество и потребитель
- 4. Некоторые новые принципы обучения персонала и менеджеров
- 5. Операциональные определения и стандарты
- 6. Общие и особенные причины вариабельности и стабильная система
- 7. Минимизация затрат на контроль качества материалов и готовой продукции
- 8. Организация совершенствования качества и производительности
- Заключение
Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
Современную теорию управления невозможно представить без «Системы глубинных знаний», изложенной в книге Эдвардса Деминга «Выход из кризиса». Он нашел способ снижать затраты и одновременно повышать качество продукции и обслуживания. Для этого он сформулировал 14 ключевых принципов менеджмента, с помощью которых совершенствуется корпоративная среда. Деминг не давал готовых инструкций. Он указывал путь для улучшения компании, методов руководства и работы с людьми. Осмысление философии Деминга потребует усилий, потому что механическое следование его идеям не принесет никакой пользы. Система глубинных знаний позволяет осуществить подлинную трансформацию стиля управления в любой отрасли и создать такие условия, в которых все 14 принципов будут естественным образом работать на благо компании.
Книга в кратком изложении от Smart Reading
- Изучить «систему глубинных знаний» Деминга, подтвержденную успехами японских и американских компаний.
- Отработать 14 принципов Деминга с помощью практических заданий и упражнений из этой книги.
- Расстаться с типичными заблуждениями традиционной системы управления.
