- Введение
- 1. Что такое трудный диалог?
- 2. Начните с себя
- 3. Принципы эффективного диалога
- Заключение
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
Качество вашей жизни зависит от качества общения с другими людьми. Эта простая мысль авторов книги «Трудные диалоги» изменила способ коммуникации миллионов людей. Советы из этой книги пригодятся во время бизнес-переговоров, помогут безопасно говорить на любую тему с ребенком, быть убедительным, но не грубым в споре с супругом, трансформировать гнев и оскорбленные чувства во взаимовыгодный диалог с клиентом. Принципы, которые позволяют мормонским проповедникам завоевывать многотысячные аудитории, эффективны и во всех других сферах общения. В книге собраны истории реальных людей. Методика авторов помогает набраться уверенности во время дискуссии, слышать собеседника, но при этом твердо отстаивать свои интересы. Книга — бестселлер по версии изданий The New York Times и The Washington Post.
Книга в кратком изложении от Smart Reading
- Распознавать физиологические сигналы, которые подает организм во время трудных диалогов.
- Научиться контролировать себя в любом стрессовом диалоге.
- Выявлять вербальное насилие в своих словах и в речи собеседника.
