- Введение
- Нет-мир и его география
- Ценовое сопротивление
- Сопротивление изменениям
- Сопротивление техническому решению и/или коммерческому предложению
- Сопротивление насыщения (вследствие временного или постоянного прекращения спроса)
- Сопротивление эмоционального характера (обиды и предубеждения)
- Сопротивление негативного опыта (боязнь повторения прошлых неудач)
- Контактное сопротивление (связанное с особенностями конкретного клиента)
Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?
«Школа продаж» Александра Деревицкого создана специально для агентов по продажам. Вещи в ней называются своими именами, отсутствуют: вода, рефлексия и моральные комплексы. Если нужно продать что угодно, Александр Деревицкий расскажет, как это сделать. В книге собран отработанный инструментарий прямых продаж. Его главные рекомендации для новичков – учиться, искать учителей, шлифовать опытным путем собственные наработки. Для этого нужно увеличивать число контактов и делать поправки к каждой процедуре, к каждой операции, ориентируясь на конкретные обстоятельства. Кроме того, в продажи не стоит идти с «холодным носом». Хороший продавец — это жадный продавец. Он твердо намерен воодушевить покупателя, совершить сделку и получить свои деньги.
Книга в кратком изложении от Smart Reading
- Получить работающий инструментарий агента по продажам.
- Научиться 455 способам противодействия возражениям.
- Узнать о четырех уровнях общения с клиентами.