Оглавление
- Введение
- 1. Что такое «объятия»?
- 2. Как создать обнимающую компанию
- 3. Как нанимать и удерживать лучших сотрудников
- 4. Как правильно использовать технологии
- 5. Как играть в игру продаж
- 6. Формула и экономическая модель
- 7. Что делать, если вы допустили ошибку
- 8. Как освежать культуру объятий
- Заключение
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Hug Your Customers: The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results. Jack Mitchell, 2003
25 минут
