Оглавление
- О взаимной любви между бизнесом и клиентами
- Точка отсчета
- Часть первая. 10 заповедей от Карла Сьюэлла
- Часть вторая. Как всегда оказывать хорошие услуги
- Часть третья. Работа с персоналом
- Часть четвертая. Важна каждая деталь
- 10 лучших мыслей на одной странице
Клиенты на всю жизнь
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer. Carl Sewell, Paul Brown, 1990
28 минут
