Бренды до сих пор совершают одну и ту же ошибку, когда их информационно атакуют: ждут, когда «само успокоится». Почему эта стратегия не работает, как отличить хейт от критики, когда бренды сами провоцируют негатив, знает Никита Прохоров (Sidorin Lab)
